חודש: מרץ 2021

אריק וייס מקלאז׳ את ההיסטוריה שלנו בסדרות דוקו

האזרח גואטה. עיצוב: אריק וייס

אריק וייס מקלאז׳ את ההיסטוריה שלנו בסדרות דוקו

עם סגנון עיצובי בולט בסדרות הדוקו האחרונות של ׳כאן 11׳ — ׳האזרח גואטה׳ ו־׳שרון׳ — קשה שלא להבחין בטייטל סיקוונס (״פתיחים״) של מעצב המושן אריק וייס. חיתוכים, הדבקות, מעברי תנועה ייחודיים וחומרי גלם שונים מהרגיל. טייטל סיקוונס שרואים בעיקר בסדרות בינלאומיות, וההשראות בהתאם. אריק וייס מפרק לגורמים את הקולאז׳ים וחושף את תהליכי העיצוב שהסדרות עברו, וגם אחת שלא קרתה בסוף.

המעצב אריק וייס, 42, בעל תואר שני בעיצוב ב־Pratt Institute בניו־יורק בין השנים 2003-2004, ובוגר התכנית ללימודי המשך באמנות במדרשה ב־2019‎.

חווית הלימודים בניו־יורק השאירה בו חותם בתהליכי העבודה, “מבחינת העיצוב – הירידה לפרטים, ההבנה שהצלחה קרובה מאוד לכישלון. מבחינות אחרות – קר מדי ומזויף מדי‎. בניו־יורק עשיתי עבודות פרילנס ולמדתי לתואר שני. זה היה רק כמה שנים אחרי אסון התאומים וניו־יורק היתה במיתון מטורף‎. גרתי בברוקלין – איפה שתחנות הסאבווי כבר לא כ״כ נקיות”.

אריק וייס
אריק וייס
האזרח גואטה. עיצוב: אריק וייס
האזרח גואטה. עיצוב: אריק וייס
האזרח גואטה. עיצוב: אריק וייס
האזרח גואטה. עיצוב: אריק וייס

בניו־יורק כשעבדת כפרילנסר – עסקת במושן או בתחומים אחרים?‎

״בתחומים אחרים דווקא, הייתי סטודנט עני, אכלתי Alphabet Soup וגרתי ליד חסידי סאטמר. פרויקטים שהם יותר על הצד המיתוגי‎: לוגואים, מיתוגים, למרות שבאתי לשם אחרי כמה שנים שעבדתי כמעצב מושן בJCS‎. בשנתיים בניו יורק רציתי להתעסק בעיצוב יותר ״טהור״‎, ומה שלמדתי היה עיצוב 101: טיפוגרפיה, עיצוב לוגואים, פרינט וכו׳.

אהבתי את הגישה הסופר רצינית שלהם‎, בלי שמץ של חפיף ישראלי‎. בארץ ההרגשה תמיד היא שאין זמן, צריך לפגוע ולהבין הכל מיד. חלק מהתהליך מדבר על כמה שחשוב לעשות טעויות. כלומר ה־״כן״ מגיע אחרי המון ״לא״, ואז נוצרת יצירה מקורית ולא מועתקת.‎הפתרון שלי לעניין הוא לימוד עצמי תמידי. כך שמגיע פרויקט זה כבר מתקשר לי משהו שחשבתי עליו מקודם – וזה חוסך לי את תהליך החיפוש (החלק החשוב בעיני בתהליך)״.

כשחזר לארץ עסק במושן ושילב יצירת אמנות לצד העיסוק המסחרי, ״באמנות התהליכים הרבה יותר ארוכים ואין אפשרות של העתקה. מאוד קשה לקצוב בזמן. האמנות והעיצוב מחלחלים אצלי אחד לשני ומבחינת למצוא את הקול האישי שלי – זה רק עזר לי‎״.

באיזה שלב נדלקת על טכניקת הקולאז׳?‎

״די בהתחלה. מאייר ורושם לא משהו. תסכל אותי המצב שבו אני רואה משהו בדמיון אבל לא מצליח לאייר/לצייר/לרשום אותו כמו שאני רוצה. איכות הקו שלי לא טובה במיוחד. הקולאז׳ התחבר לי מהר.‎ בהתחלה זה היה עניין מאוד אינטואיטיבי וככל שהעמקתי בו זה נהיה מושכל יותר ומשוכלל יותר‎״.

עבודה על טייטל סיקוונסים תמיד מתחילה משיחה עם הבמאי. אני מנסה להבין לעומק את הנושא, את הפרספקטיבה של הבמאי לנושא

איך נראית עבודה על טייטל סיקוונס? האם אתה מתחיל מחומרי הגלם, צפייה בסדרה, או בכלל שיחה עם במאי?‎

״בשנים האחרונות, העברתי את השיפט לאריזות סדרות וסרטי דוקו. מעניינים אותי תכנים שעוסקים בנושאים פוליטיים, חברתיים ותרבותיים. תכנים ששואפים לייצר עמדה ביקורתית, במיוחד ביחס לדימויים ומיתוסים מוכרים.

מבחינת תהליכי העבודה:‎ העבודה על טייטל סיקוונסים תמיד מתחילה משיחה עם הבמאי. אני מנסה להבין לעומק את הנושא, את הפרספקטיבה של הבמאי לנושא – כלומר את העמדה שלו. תופס את העניין כפירוש שלי לנושא, עוד שכבה של הבנה. הרצון הוא שדרך הפתיח (טייטל סיקוונס – ט.ס.ו), הנושא והפרסקטיבה של הבמאי יובנו‎. לאחר מכן מתחיל שלב עיצוב הסטייל פריימס ואז אנימציה – דו או תלת מימד, או שילוב ביניהם.‎

כמובן שצופה בכל חומרי הגלם שניתנים לי ובסדרה עצמה. זה תהליך של פיצוח והבנת ה-DNA של הסדרה/סרט‎. מהרגע (המשמח תמיד) של הפיצוח — העבודה תמיד צוברת תאוצה”.

יכול לספר על הסדרה שעוסקת באריק שרון?‎ וספציפית העניין הקולאז׳י – מאיפה מגיעים חומרי הגלם?‎

״אחרי שיחה עם לוי זיני הבמאי, הובהר לי שהסדרה עוסקת בגורמים שהביאו את אריק שרון, עם כל המטען ההיסטורי שלו לבצע את ההתנתקות. מבחינתי מה שקרה לשרון היה סוג של שינוי טקטוני, אישיות כמו שרון – ע״מ שתשנה את זווית הראייה צריך שיקרה משהו מאוד קיצוני – שינויים טקטונים – שינויים שלוקחים שנים ולאחר מכן יש התפרצות. ברוב הפריימים של שרון – יש התפרקויות של אלמנטים – הכל מתוואי שטח דרך שלטים ועד בתים‎, אז דימיתי הכל לתהליכים גיאולוגים‎. בפריימים יש רמזים ושיבושים בתמונות חייו על מה שעומד לקרות – משהו מאוד חזק ומוחלט שלאט לאט משתנה ומתפורר.

מבחינת חומרי הארכיון – יש אינסוף מקורות – מאתרי אימג’בנק ועד ארכיונים ממשלתיים‎. העניין בקולאז׳ הוא למסור מידע שלא נמצא בדימוי בודד אלא בהיבריד שנוצר מהחיבורים‎. ספציפית שרון תיקשר לי לנושא העיקרי שאני מתעסק בו באמנות בשנתיים האחרונות: השאלה כיצד נוצר מיתוס, ע״י שימוש בקולאז כלומר פירוק או חיבור נוצרים הלחמים של דימויים ששואפים לחשוף את השקר מאחורי הדימוי המוכר״.

הסדרה על אריאל שרון. עיצוב: אריק וייס
הסדרה על אריאל שרון. עיצוב: אריק וייס
הסדרה על אריאל שרון. עיצוב: אריק וייס
הסדרה על אריאל שרון. עיצוב: אריק וייס

מה היה התהליך העיצובי ב-׳האזרח גואטה׳?‎

״׳האזרח גואטה׳ זו סדרת תחקירים עם גוון חברתי. חשבתי על העניין של תרבות הגרילה — איך זה יכול להתבטא במשפך של תכנית תחקירים‎. חיבורי הדימויים שם הם על גבול הסוריאליזם – סקייליין של עיר הפוכה עם שטר של דולר למשל‎. רציתי לספר את הסיפור כסוג של סרט מתח מופשט ומעוצב, ועם זאת עדיין קצת מעורפל – לא לתת את התשובות מיד. לפתיח כזה יש חיי מדף ארוכים יותר – גם בפעם השלישית אפשר לגלות דברים חדשים.‎ בפתיח של גואטה יש תחושה של נרדפות, גורם בעל כח לעומת מישהו חסר אונים‎. לחיצות ידיים מסתוריות, סילואטות, פנים מוסתרות‎״.

האזרח גואטה. עיצוב: אריק וייס
האזרח גואטה. עיצוב: אריק וייס

מעניין מאוד. ומה היה התהליך ב-׳טאבו׳?‎

״׳טאבו׳ היה פיץ׳ לאריזת סדרת דוקו‎. זה לא התקבל ותכלס הייתי באמצע המחקר שלי אבל יצאו פריימים שאני אוהב”.

לסיום, מקור השראה בולט במיוחד בשנה האחרונה בעבודה שלך?

״זו כנראה בת הזוג שלי – לי אורפז – צלמת ואמנית וידאו גאונה ממש!‎״

יוצרי מושן שאתה אוהב ומפרים לך את הדימיון?

״אריאל קוסטה, הידוע בשם הבמה blinkmybrain״.

״Mike McQuade מעצב שעובד לפרינט ואדיטוריאל יותר, אבל מדויק וחד ממש״.

סטודיו Elastic מצליחים להתעלות בכל פרויקט מחדש – visual storytelling שלהם הוא ברמה הכי גבוהה בעיניי‎”.

Filed under: אנימציה, ארט דיירקשן, עיצוב, עיצוב גרפיTagged with: , , , , , , ,

איך מוצאים עבודה בעיצוב בחו”ל?

Leio McLaren

איך מוצאים עבודה בעיצוב בחו”ל?

אריאל אניספלד ורז עומר, סטודיו פורמה, משתפים בטיפים יעילים איך לעשות רילוקיישן ולמצוא עבודה בעיצוב בחו״ל, דבר לא פשוט בהיעדר דרכון זר. לאחר הלימודים בשנקר יצאו השניים לרילוקיישן, אך חוו מספר כוויות קור בדרך שישמחו לחסוך ממעצבים אחרים.

חווית הרילוקיישן באנגליה / אריאל אניספלד

לאחר הלבטים וההתחבטויות, מגיעה ההחלטה הסופית לעבור לחו”ל. מבין כל הקשיים הטמונים במעבר למדינה זרה, מציאת העבודה היא הקשה מכולן. מצד אחד, כמעצבים יש לנו את היתרון שהפורטפוליו מדבר בשמנו. המוסד בו למדנו, השנה בה סיימנו או הממוצע ציונים לא כל כך רלוונטים. אם תיק העבודות הגיע לידיים הנכונות ובזמן הנכון, אז היכולות שמוצגות בו חשובות יותר מכל דבר אחר. 
מנגד, בהיעדר קשרים או היכרויות יש צורך לעבוד הרבה יותר קשה בשביל שהפורטפוליו ינחת על השולחן הנכון.

רק כשעזבתי את הארץ הבנתי את המשמעות והחיוניות של רשת הקשרים שנטוותה במהלך חיי בישראל: ברוב המקרים נכיר חבר שעובד בסטודיו שאליו אנחנו רוצים להתקבל או מכר מהצבא שיכול לקשר אותנו לבעל תפקיד רלוונטי בחברה. בחו”ל זה בעיקר אנחנו והמייל הרשמי של החברה שמופיע באתר האינטרנט או בלינקדאין.

לכן, על תיק העבודות התחלתי לעבוד חצי שנה לפני המעבר, במקביל לעבודה כשכיר במשרד לעיצוב פה בישראל. לקחתי פרויקטים שלי מן העבר, עשיתי חדשים ושיפרתי קיימים. לא השארתי סקיצה או רינדור שלא נעשו מחדש. כרפרנס הסתכלתי על תיקי עבודות המובילים ב־Behance, וניסיתי לנתח מה עובד שם טוב, מה לא, ואיך גורמים לתיק עבודות להראות מרשים בריפרוף זריז של כמה שניות. 

שלחתי את הפורטפוליו ביחד עם Cover Letter (מכתב מקדים), שמפרט מדוע אני מעוניין במשרה הזו ומה אוכל לתרום למקום עבודה. שלחתי בערך לכל סטודיו לעיצוב מוצר בלונדון. פעם אחת אפילו הופעתי ישירות ללא הזמנה בסטודיו, כמו שרואים בסרטים, בתקווה שהחוצפה הישראלית והביטחון יסדרו לי מקום. לצערי זה נגמר בשיחה עבשה מעבר לדלת בה רמזו לי לשלוח את התיק עבודות למייל ולא להציק יותר.

אלו היו שלושה חודשים לא פשוטים, בהם כבר גרנו בלונדון, לחברה שלי הייתה עבודה, ואני שלחתי בקדחתנות קורות חיים. אמנם התראיינתי לשני מקומות, אבל הם לא הלהיבו אותי במיוחד, ולמזלי לא התקבלתי בגלל חוסר בניסיון הנדסי.

בסופו של דבר, נתקלתי במודעת דרושים בלינקדאין למשרת מעצב מוצר בחברת דייסון. מילאתי את הפרטים שלי באתר, כמו שעשיתי בעשרות מקרים לפני, ולא באמת ציפיתי שיקרה משהו. 

להפתעתי, לאחר שלושה ימים חזרה אליי מישהי עם מבטא סקוטי כבד. מהמעט שהצלחתי להבין, היא קבעה לי ראיון טלפוני עם מנהלת מחלקת העיצוב, גרמניה חביבה בשם בריטה. לאחריו הוזמנתי לראיון נוסף במשרדי החברה, שם הצגתי את תיק העבודות בפעם השנייה ועניתי על שאלות בנושאים מקצועיים. אני לא יודע אם זה בגלל שהיא גרמניה עם רגשות אשם, או בגלל שהראיון התרחש באווירה קלילה ביום היציאה לחופשת הכריסמס, אבל משהו הצליח ותוך כחודש התחלתי לעבוד שם. 

קראתי את הספר ועדיין לא הבנתי. צילום: אריאל אניספלד
קראתי את הספר ועדיין לא הבנתי. צילום: אריאל אניספלד
Rachael Gorjestani
Rachael Gorjestani

אפור, קר וגשום - ברוכים הבאים ללונדון

הזיכרון הראשון שלי מאנגליה הוא הרכבת משדה התעופה למרכז העיר. השעה בערך 16:00 והרכבת עוצרת בתחנה מנומנמת בפרברי העיר. עולים עליה חבורת תלמידי בית ספר, בני לא יותר מאחת עשרה, כולם חנוטים בחליפות עם עניבה תואמת. באותו הרגע הבנתי עד כמה המקום שהגעתי אליו שונה תרבותית מישראל.

כשעוברים לעבוד בחו”ל חשוב להגיע עם ראש פתוח והבנה שדברים הולכים להתנהל אחרת ממה שהורגלנו עד כה. אפילו אם המדינה אליה אתם עוברים היא דוברת אנגלית, ונחשפתם לאינספור שעות של סרטים וסדרות וביקרתם בה כמה פעמים במהלך חופשות, עדיין צפויות לכם הפתעות.

עם הצוות של דייסון, משמאל - אריאל. צילום: אריאל אניספלד
עם הצוות של דייסון, משמאל - אריאל. צילום: אריאל אניספלד

זכורה לי הפעם הראשונה שבת זוגי ואני הוזמנו לעל האש מקומי. ישבנו עם חברים, ועלה הרעיון לעשות על האש. מתלהבים מעצם שילובנו בעניין, קפצנו והצענו את הסופ”ש הקרוב כאופציה, או אולי זה שאחריו. חברינו התעלמו בנימוס מההצעות, כמו שמתעלמים מילד קטן שאומר שטויות. הם פתחו מיד את היומנים בפלאפון, ומבלי למצמץ זרקו לאוויר תאריכים בעוד חודשיים/שלושה. לאחר דין ודברים קצר, הוחלט על יום ראשון בעוד חודשיים וחצי, כמובן עם הזמנה מסודרת ובדיקה שחלילה זו לא התראה מוקדמת מדי. נסו להשוות את זה לשיחה מחברים בשבת בבוקר, ששואלים אם אתם זורמים לעל האש בעוד שעתיים.

גם במקום העבודה הקודים הם שונים, ולוקח זמן ללמוד כשמנהל בריטי אומר שהקונספט שלך “מעניין” הוא בעצם מתכוון שזה על הפנים, ורצוי שתבוא עם משהו אחר טוב, ומהר. ובכלל, יש 101 דרכים אחרות עקיפות לחלוק על הדעה של קולגה, ואף אחת מהן היא לא להגיד את האמת ישר בפרצוף, כפי שלמדתי מהר מאוד על בשרי.

מצד שני, להיות חלק מדיון של עשרה משתתפים בהם כל אחד מקבל זכות דיבור, מביע את דעתו ואף אחד אפילו לא חולם להיכנס באמצע דברי השני, זו חוויה שלא יצא לי לחוות מעולם בישראל.

החוויה הגרמנית / רז עומר

ביקור בארץ ובעיר אליה הולכים לעבור הוא חיוני ואף קריטי לפני המעבר. ביקור אומנם לא משקף את החוויה האמיתית של מגורים אבל הוא בהחלט יכול לתת אינדיקציה ראשונית לגבי התחושה הכללית של המקום. במקרה שלי לפני המעבר לגרמניה, החלטתי לבקר בעיר קלן, בה הייתי אמור לעבור לגור יחד עם בת זוגי בכדי לקבל תחושה כללית של האנשים, המקום, האוכל וחיי הלילה ביחס לציפיות שלי. 

בביקור גיליתי מאוד מהר את המושג יחסיות. מזג האויר והאוכל המקומי הוא לא מה שציפיתי לו, אבל היה משהו מאוד מרגש בעובדה שאני קרוב לחוות עולם ותרבות אחרת שהכל התגמד ליד ההרגשה הזו. יחסיות חוזרת לא מעט פעמים כשעוברים לעבוד בחו”ל. אנחנו משאירים את חיינו הישנים מאחור ומסגלים לנו חיים חדשים, שפה חדשה ואפילו האופי שלנו מעט משתנה.  

חשוב לציין, שהאופי של המדינות האירופאיות שונה לחלוטין מהאופי הישראלי. בגרמניה האופי הוא מה שאהבתי לכנות, “ספציפי”. הכל מדויק, מסודר, מקופל, מתויק ונקי עד לפרט הכי קטן, לטובה ולרעה. לפעמים אחד הדברים הכי מרשימים ובאותה נשימה הכי מתישים הוא ההתעסקות עם הבירוקרטיה הגרמנית. אין את ה”יאללה”, את ה”עכשיו” ואת ה”הכי זול שאפשר”. הכל קורה לאט ובטוח ובהתאם ללוח זמנים מאוד מסודר. עם זאת, לפעמים היה נדמה שקצת “יאללה” היה יכול להכניס מעט רגש לרצינות הגרמנית ואולי לחסוך להם גם כמה שקלים על הדרך.

צוות העיצוב של פורשה, ברלין. משמאל - רז עומר. צילום: Studio F. A. Porsche, Berlin
צוות העיצוב של פורשה, ברלין. משמאל - רז עומר. צילום: Studio F. A. Porsche, Berlin
הרכבת לעבודה. צילום: רז עומר
הרכבת לעבודה. צילום: רז עומר
Tanja Cotoaga
Tanja Cotoaga

קולגות וחברים הם לא אותו הדבר

העבודה בחו”ל היא מאוד מספקת אבל עם זאת מאוד מאתגרת. מצאתי את עצמי עובד במקומות הכי נחשבים ומעצב מוצרים ללקוחות שתמיד חלמתי לעבוד איתם. התחושה בלעבוד צמוד עם לקוח בינלאומי בידיעה שהמוצר שאתה עובד עליו יראה עולם וירכש ע”י המון אנשים היא ללא ספק מספקת. אבל כשמסתכלים על השורה התחתונה, לא תמיד הכל ורוד.

אחד הקשיים הגדולים שחוויתי הוא להרגיש שייך. פער בין התרבויות והשפה יוצר מעיין מחסום בלתי נראה שלפעמים היה קשה להתגבר עליו. בין אם זה קבלת בריף בעבודה בגרמנית או יציאה מתוכננת בערב עם חברים ששוכחים את האנגלית שלהם מאוד מהר כשאלכוהול נכנס לתמונה. מעבר לזה, בתרבות הגרמנית, הקולגות שלך הם ברוב המקרים ישארו אך ורק הקולגות שלך. אני למדתי שהדרך להרגיש בבית היא לחבור לשני אנשים לפחות ולהפוך אותם לחברים הכי טובים שלך ובכך הצלחתי לשבור את הסטיגמה ולהכיר אנשים מעניינים באותו הזמן.

Patrick Schöpflin
Patrick Schöpflin

הדבר השני הוא ההבנה שדינמיות ותזוזה הם הכרחיים שעובדים בחו”ל. בין אם זה מעבר מעבודה אחת לאחרת או הזמן אותו אנחנו צריכים לנסוע בכל יום כדי להגיע לעבודה. במיוחד כשאין לנו דרכון זר, העובדה שמצאנו עבודה לזמן מסוים לאו דווקא מסמלת שחיפושינו נגמרו.

פעם אחת בעל כורחי, כחלק מהחלטה של הרגע האחרון ע”י המעסיק שלי, עבדתי בברצלונה במשך ארבעה חודשים, ובפעם אחרת נסעתי במשך שעה ורבע הלוך וחזור כדי לעבוד בסטודיו מאוד נחשב. התפישה של מרחקים ומקומות משתנה מהר מאוד כשעוברים לחו”ל וזה משהו שאנחנו לומדים להסתגל אליו מהר מאוד.

אני מאמין שהדבר שעושה את ההבדל המהותי על החוויה שלנו בחו”ל הוא אנחנו עצמנו. ככל שנהיה פתוחים לחוויות, לאנשים, לתרבויות, לגמישות מחשבתית ונאמין שדווקא אנחנו מסוגלים, אז העבודה בחו”ל תהיה חוויה מוצלחת, גם ברגעים לא הכי נעימים.

לסיכום, עבודה בחו”ל היא חוויה בהחלט מספקת אבל כמסתכלים על התמונה הכללית, מבינים שאין כמו הבית.

דברים שהיינו עושים אחרת וטיפים

למרות הקושי, למה כן לקחת את הסיכון, להתאמץ ולנסות את מזלנו במדינה אחרת?
כי זה מאפשר לקחת וליישם את הטוב משני העולמות. הניתוק מהמוכר והידוע מכריח אותנו לעשות דברים אחרת, ללמוד שיטות עבודה שונות ולבחון סיטואציות מנקודת מבט תרבותית שונה. כל זה רלוונטי כפליים כאשר מעצבים מוצרים ומתמודדים עם הצורך המתמיד בחידוש, פתיחות מחשבתית וראייה גלובלית שהיא חיונית בתחום שלנו. טיפים:

Filed under: עיצוב, מדריכים וכלים, עיצוב תעשייתיTagged with: , , , , , , ,

סטודיו אינטו משתפות בתהליך עיצוב חנויות

Ema Leon . עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תומר אסייג

סטודיו אינטו משתפות בתהליך עיצוב חנויות

נטלי טולדנו ורותם עומר, מעצבות פנים, בוגרות המחלקה לעיצוב פנים במכון הטכנולוגי בחולון. הכירו בתואר ולאחר שסיימו את הלימודים ב־2015 החליטו לפתוח את הסטודיו המשותף – אינטו – המתמקד בעיצוב חנויות וחללים מסחריים, במתח המעניין בשילוב בין שיווק ומכירות לעיצוב. פה, לראשונה, הן משתפות בתהליך העיצוב המרתק.

Ema Leon . עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תומר אסייג
Ema Leon . עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תומר אסייג

בארץ, פעמים רבות עיצוב נתפס כמשהו לא פרקטי, לא יעיל ובזבזני, ששמור לתחום היוקרה. לעומת זאת, תחום הקמעונאות הוא מאוד מידי ומהיר, והדיסוננס קיים גם האתגר שלנו, לשים את העיצוב במקום ראשון יחד עם הפונקציונליות. עיצוב בריטייל הוא בראש ובראשונה כלי להעלאת מכירות ומקסום החלל ורק לאחר מכן אלמנט של יופי וויזואליות.

בתחילת דרכנו החלטנו לחוש את התחום כמו לקוחות. הסתובבנו בעשרות קניונים, מרכזים מסחריים ובחנויות רחוב מסוגים שונים. רובן הגדול של החנויות עבדו על אותו תמהיל של: תצוגה, מחיר, שירות. חללים מאוד פונקציונליים ואף לעתים גנריים. מה שהיה חסר לנו שם זו חווית הלקוח.

שמנו לנו למטרה לחקור את תחום חווית הלקוח בריטייל, לשים אותו במקומות הראשונים בתהליכי העבודה שלנו, כך שהחלל המסחרי יהיה מצד אחד מתוכנן כהלכה ומנצל את השטח למקסימום, אבל מצד שני גם יידע לגעת ברגש, יתפוס את הלקוח ברבדים נוספים, מלבד הצורך המיידי במוצר הנמכר.

Take It. עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תמיר רוגובסקי
Take It. עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תמיר רוגובסקי

העיצוב בריטייל משמש כלי לתקשורת עם הלקוחות, דרכו ניתן לספר להם על המותג, לגרום להם להתעניינות גבוהה ולהתרשמות מיטבית מהמותג. בסופו של דבר, מטרת העיצוב הוא למכור יותר. 

יש פה אלמנט פרקטי מכירתי, שמורכב מחוקים וכללים ברורים. וישנו גם האלמנט השני שהוא האלמנט הרגשי. לקוחות ירצו להרגיש בנוח. בכל פרויקט, יש צורך לאזן בין התכנון הכי פרקטי ויעיל, כזה שיכניס את הכי הרבה סחורה במקרים רבים, לבין ״השטח הריק״ או ״המכירה העקיפה״ שזה המקום בו נכנסת חווית לקוח, על מנת לאפשר לו להרגיש בנוח ובנעימות ולא להלחיץ אותו לרכישה עם עודף סחורה בחנות ואף להעניק לו ערך מוסף שהוא לא המוצר הפיזי שנמכר.

Take It. עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תמיר רוגובסקי
Take It. עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תמיר רוגובסקי
We Toys. עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תמיר רוגובסקי
We Toys. עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תמיר רוגובסקי

פריחת האונליין, הנגיעה באופליין

אי אפשר להתעלם מפריחת האונליין של השנים האחרונות. הקמעונאות בארץ נמצאת בשלב ביניים, הקשר בין האונליין והאופליין עדיין לא ברור, וברוב הרשתות היום (למעט בודדות) התחומים מופרדים כמעט לגמרי. אין ספק שצריך לחשוף את הלקוחות בחלל הפיזי גם לנכסים הדיגיטליים של המותג ולאפשר סינרגיה ביניהם. בתקופה הקרובה אנחנו מאמינות שנראה התעוררות של התחום עם חנויות מסוגים שונים, חנויות פופ־אפ איזוריות, חנויות קונספט בתוך ערים, חנויות איסופים של המזמינים באונליין, והתאמה אישית רבה יותר גם ברשתות הגדולות.

היום יש מקום ורצוי להכניס לחנויות אלמנטים שיעניקו חוויה ויחברו לקוחות למותג. זאת עושים ע״י מעורבות והנעה לפעולה. למשל, שימוש בטקסטים ושילוט אווירתי אשר יבליטו את ערכי המותג וייצרו קהילה סביבם. התאמה אישית של סניפים, אשר כל אחד מהם מותאם לקהל היעד ומיקומו ועוד.

We Toys. עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תמיר רוגובסקי
We Toys. עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תמיר רוגובסקי

תהליך המחקר של עיצוב חנויות

תהליך העבודה של עיצוב מסחרי מתחיל בחקירה מעמיקה של קהל היעד ודיוקו. המחקר כולל אפיון מעמיק של קהל היעד, מי האנשים שצפויים לרכוש, מה העדפות הקניה שלהם. מתחיל מפרטים כלליים כמו טווח גילאים וממשיך עד לעולמות תוכן מקבילים שאפשר לשלב בתהליך העיצוב. חלק מתהליך המחקר הזה גם מתייחס ללקוח כשגריר המותג, ולכן נבדוק איך אפשר ״להשתמש״ בלקוח בצורה כזו שיצור בעצמו חשיפה נוספת למותג.

Bona. עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תמר אלמוג
Bona. עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תמר אלמוג

לאחר המחקר מגיע שלב אפיון חווית הלקוח ומסרי החנות. המיתוג והעיצוב של הסניפים הם כלים להבעת המסרים והערכים של המותג. מה שמעניין בשלב הזה הוא שפעמים רבות עסקים כל כך עסוקים ביום יום ובתפעול המשימות, שהם לא תמיד עוצרים לחשוב מה מבדל אותם ומה הערכים שלהם. שלב האפיון מציף שאלות רבות שעוזרות לחדד את המותג, גם לבעליו וגם ללקוחותיו.

בשלב הזה נשתמש בתכניות העמדה כדי להמחיש את זרימת החלל, את אופן הצגת המוצרים דרך שימוש בעקרונות מסחור חזותי וכלים מכירתיים, שתפקידם לוודא שהמוצרים נמצאים בהעמדה המיטבית ביחס למאפייני החלל.

Bona. עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תמר אלמוג
Bona. עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תמר אלמוג

השלב שבו המחקר מתמזג וזורם לעיצוב החנות

הגענו לשלב שבו הדברים מתחילים להתחבר לכדי עיצוב, יוצרים הדמייה מפורטת עם אופציות שונות לעיצוב, כלי שמאפשר לבחון את העיצוב והתכנון. בחלק הזה ניתן להחליט לגבי התכנון הכללי והעיצוב ולהוריד את הדברים לביצוע. נציג ללקוחות שרטוטים שמכילים תכניות עבודה ומפרט נגרות ומסגרות לאמצעי התצוגה והמכירה ונצא לשיפוץ.

גם בשלב של מימוש העיצוב בחלל נדרשת גמישות וסבלנות מאחר ודברים לא תמיד ידועים מראש, וכמו בכל תהליך לפעמים מסתתרים דברים לא צפויים מתחת לפני השטח (תרתי משמע) ויש צורך בהתאמות של העיצוב לתהליך.

בדרך כלל, ההפתעות האלו קורות לטובה ואף מייצרות עיצוב יותר יצירתי שחושב מחוץ לקופסא. בעינינו המקומות המעניינים ביותר לעיצוב הם החללים המאתגרים פיזית, כמו חנות קטנה במיוחד, חנויות אורכיות או חנויות בעלי מראה לא סטנדרטי, מה שמאפשר למעצב לפרוץ גבולות ולחשוב בצורה יצירתית. 

חנות המקרונים

L'amande d'Or. עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תמיר רוגובסקי
L'amande d'Or. עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תמיר רוגובסקי

חנות מקרונים שעיצבנו לאחרונה בנווה צדק. לקוחות ותיקים שלנו שחשבו על שינוי הרבה שנים ודווקא הקורונה גרמה להם להבין שהם חייבים להתבלט ברחוב וניצלו את תקופת הסגר לשיפוץ.

לפני השיפוץ החנות הייתה יחסית מוסתרת, ועוברי אורח בכלל לא ידעו שנמכרים שם מקרונים מעולים בעבודת יד בדיוק כמו בפריז. הקירות היו צבועים בכחול עז והיא הייתה חשוכה. ההפך ממה שמצפים מחנות מקרונים.  להכניס לקוחות לכל חנות זה אתגר, במיוחד שמדובר במוצר קטן ונישתי והבנו שמה שיעשה את זה זו החוויה. מקרונים קונים כשרוצים להרגיש בחופשה, להתפנק, או לפנק מישהו אחר. 

יצרנו קונספט של כיף, של חנות קלילה בגובה העיניים, עם אלמנטים שמעלים חיוך. למרות שהחנות קטנה שמרנו על מרחב מספיק נוח ללקוחות להיכנס ולהרגיש בנוח. המשיכה של הלקוחות פנימה מתחילה מהכניסה לחנות עם קיר בולט עם מיצב ויזואלי ומושך. 

את מירב תשומת הלב בחנות נתנו כמובן לאיזור המכירה, עם ויטרינה מוארת שמכילה את המקרונים שהם יפים בפני עצמם. יצרנו קיר קונספט שמורכב ממקרונים, ומשמש גם כקיר צילום של המותג, שמטרתו לייצר חשיפה ונוכחות ברשתות החברתיות. השלמנו את העיצוב עם ריח שנבחר בהתאמה אישית לחנות אשר גם הוא תורם לתהליך המכירה.

L'amande d'Or. עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תמיר רוגובסקי
L'amande d'Or. עיצוב: סטודיו אינטו. צילום: תמיר רוגובסקי

איפה אפשר למצוא את אינטו?

Filed under: עיצוב, עיצוב פניםTagged with: , , , , ,